Epidemic ha introducido más compras online en España. Seis de cada 10 compradores españoles afirman haber realizado más compras online durante el último año.
Una de las primeras encuestas conjuntas sobre el futuro del comercio electrónico en España fue realizada por la plataforma de comercio electrónico VP e IESE. El estudio analiza las tendencias de compra actuales y señala las más potenciales para el futuro. Aquí hay 10 aspectos destacados para comprender mejor el comercio electrónico en español ahora:
1. El negocio del comercio electrónico en España está en auge. Casi el 59% de los clientes afirma haber aumentado sus compras online en los últimos 12 meses.
2. La mayoría de los compradores en línea ya realizan compras al menos una vez al mes.. Casi el 25% de las personas compra algo cada semana y el 40% compra algo cada mes.
3. Los dos tipos de productos más preferidos para las compras posteriores a la epidemia son la moda y los viajes.. Más del 36% de los compradores encuestados creen que una vez que la infección haya pasado, comprarán más ropa y accesorios en línea. El viaje ocupó el segundo lugar, ya que casi el 35% de las personas planean reservar viajes posteriores a la epidemia en línea. Las siguientes tres categorías son tecnología (34%), seguida de entradas para conciertos y conciertos (31%) y distribución de restaurantes (26%).
4. Los resultados de las compras en línea se ven afectados por diferentes tipos de medios, especialmente las redes sociales.. En la encuesta, el 80% de los consumidores estuvo de acuerdo en que los medios de comunicación influyeron en sus decisiones de compra. ¿Qué tipo de medio es el más poderoso? Las redes sociales son las más influyentes del 50% de los encuestados, mientras que la televisión ocupa el segundo lugar con el 33%.
5. Es más probable que los compradores online frecuentes informen haber sido víctimas de los medios online. Aquellos que informaron haber realizado compras en línea semanalmente nombraron sus compras entre las tres categorías principales de medios en línea por redes sociales (55%), publicidad en línea (22%) y podcasts (10%). Esos canales tenían menos influencia sobre las decisiones de los compradores online ocasionales.
6. Se prefieren muchos mercados en línea de marca por sus diversas ofertas y precios competitivos.. En comparación con las tiendas especializadas en línea o las tiendas físicas, los mercados en línea ofrecen una amplia gama de productos (prefieren el 58% de los encuestados), seguidos de sus precios bajos (prefieren el 51% de los encuestados).
7. Los precios de entrega y la flexibilidad de la fecha de entrega pueden ser clave para cerrar las ventas en línea.. Más de la mitad (52%) de los encuestados dijo que no compraría un producto en línea si tuviera que ser entregado, y el 40% dijo que no haría clic en «Comprar» si no se especificaba primero la fecha de entrega.
8. La tarjeta de crédito es el método de pago preferido.. La mayoría de los consumidores (83%) prefieren pagar con tarjeta de crédito o débito debido a su conveniencia y rapidez. Menos del 2% de los encuestados dicen que prefieren las criptomonedas a comprar en línea.
9. Los teléfonos móviles son la forma preferida de comprar online. En la encuesta, el 75% de los encuestados compró productos a través de teléfonos inteligentes, el 48% a través de computadoras portátiles y el 31% a través de computadoras de escritorio.
10. Los compradores en línea no quieren pagar tarifas elevadas para mantenerse ecológicos. El 64% dice que se niega a pagar más por un producto o servicio ecológico. De aquellos que afirman pagar para mantenerse ecológicos, la mayoría no irá más allá de la prima de precio del 10%.
Método, muy brevemente
Los autores del informe analizaron primero las tendencias predominantes del comercio electrónico en 149 artículos, entrevistas y estudios diferentes relacionados y conversaciones de Twitter utilizando la herramienta de escucha social de Talkwalker. Luego crearon una encuesta para conocer las tendencias. La encuesta fue completada el año pasado por 1.646 compradores online de entre 16 y 65 años en España.
El estudio completo (en español) se puede descargar aquí: Estudio el futuro del comercio electrónico VP-IESE.
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