A una pareja obligada a volar a Bristol después de que se cancelara su vuelo de vacaciones de regreso a Glasgow se les dijo que debían regresar a España si querían volver a Escocia.
Carly Wilkinson y su socio Reece Pollock han pasado una semana en Mallorca y estaban esperando en el aeropuerto de Palma su vuelo de easyJet. El personal de la aerolínea dijo que podría gastar £ 600 viajando con otra aerolínea o esperar 11 horas para un vuelo alternativo a Glasgow a través del aeropuerto de Bristol.
Carly, de 22 años, y Reece, de 23, habían accedido a ir a Bristol, pero al llegar recibieron un mensaje de texto que decía que su vuelo a Glasgow también había sido cancelado.
Ella dijo: «Dijeron que podían llevarnos de regreso a Glasgow, pero que tendríamos que pasar por Alicante en España, a donde acabábamos de llegar. No podíamos creerlo, habíamos viajado durante horas y queríamos volver a casa». No queríamos quedarnos estancados en Alicante.
Después de que la pareja se negara, easyJet acordó pagar un viaje en taxi de seis horas y 400 millas a Glasgow con otros ocho pasajeros el mes pasado.
Carly, una conserje de la Universidad de Edimburgo, dijo: «Ha sido un sueño hecho realidad. Tuvimos unas vacaciones maravillosas, pero el desastre del que volvimos a casa las arruinó por completo. Un vuelo de dos horas y media resultó en un viaje de 27 horas, un vuelo a Palma de Mallorca a las 3 am y nos dijeron que el vuelo había sido cancelado a las 7 am Llegamos a la estación.
«Dijeron que podíamos pagar £ 600 por vuelos en otra aerolínea y cuando pregunté qué pasaría si la gente no podía pagarlo, el personal se encogió de hombros. Organicé un vuelo a casa vía Bristol a través de su aplicación, pero tuvimos que esperar en el aeropuerto. Por la tarde hasta las 2.
«Cuando finalmente llegamos a Bristol, recogimos nuestro equipaje y nos registramos en el vuelo de Glasgow. Los 10 estábamos en la misma situación, estábamos juntos y, finalmente, easyJet accedió a enviarnos en taxi a Glasgow».
La pareja pagó £ 1500 por un paquete de vacaciones de siete noches a través del agente de reservas On the Beach y voló con easyJet. Se comunicó con la aerolínea para reclamar.
Carly agregó: “Después de un viaje muy largo a casa, tuve que pagar otras 50 libras esterlinas por un taxi de regreso a Balloch para recoger mi automóvil. Dormimos en el suelo en el aeropuerto y easyJet no nos dio ningún vale para comida.
Después de ser contactado por Sunday Mail, easyJet ahora ha ofrecido a la pareja £ 100 en costos.
Un portavoz de la aerolínea dijo: “Hicimos todo lo que pudimos para minimizar el impacto de la prohibición. Los pusieron en un vuelo alternativo a Bristol, donde organizamos un traslado en automóvil a Glasgow, ya que sus restricciones de vuelo resultaron en una cancelación.
«Entendemos las molestias que esto causa y nos estamos comunicando con la pareja para disculparnos por su experiencia.
reembolso de sus gastos”.
On the Beach no respondió a nuestra solicitud de comentarios.
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