Netflix pierde 1 millón de usuarios tras represión de contraseñas en España

medios de comunicación

Por Tomas Barraby

26 de abril de 2023 | 12:00

Según los informes, la represión de Netflix contra el uso compartido de cuentas de usuarios ha provocado que las suscripciones disminuyan en al menos uno de los países que han promulgado sus estrictas reglas.

El gigante del streaming ha perdido más de 1 millón de usuarios desde su represión en España en los primeros tres meses de este año, según datos recopilados por la firma de investigación de mercado Kantar. Informe de Bloomberg El martes.

El éxodo de usuarios coincidió con la decisión de Netflix de introducir una tarifa mensual de 5,99 euros, el equivalente a unos 6,57 dólares, para los usuarios que compartieran sus contraseñas con otro hogar, según el informe.

«Está claro que esta fuerte caída se debe a la represión», dijo a Bloomberg Dominic Sannebo, director de información global de la división Worldpanel de Kantar.

De los más de 1 millón de usuarios que dejaron de ver Netflix durante este período, dos tercios usaron la contraseña de otra persona, según datos de la compañía.

Aunque no todos los usuarios perdidos pagaron tarifas de suscripción, dijo Sunnebo, los beneficios de la publicidad de boca en boca de Netflix podrían reducirse.

Según los informes, el número de cancelaciones de suscripciones en España se «triplicó» en el trimestre en comparación con el mismo período de tres meses del año anterior.

Netflix dijo que estaba retrasando un impulso largamente esperado para los usuarios de EE. UU. Del primer trimestre al segundo, lo que cambiaría «algunos beneficios de crecimiento de membresía e ingresos» del segundo trimestre al tercero.

La empresa se ha enfrentado a las críticas de los usuarios por tomar medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas, ya que genera más ingresos en su negocio global.

En febrero, la compañía amplió sus restricciones a España y a otros tres países: Canadá, Nueva Zelanda y Portugal.

En una carta a los accionistas a principios de este mes, Netflix dijo que estaba «complacido con los resultados» de su represión ampliada, incluso cuando reconoció que hubo una «reacción de cancelación» en los mercados que anunciaron la medida.

«Al igual que en Latinoamérica, en todos los mercados vemos una reacción de cancelación cuando anunciamos la noticia, lo que afecta el crecimiento de los miembros temporales», dice la carta. «Pero incluso cuando los prestatarios comienzan a operar sus propias cuentas, estamos viendo mayores adquisiciones e ingresos a medida que los miembros existentes agregan cuentas de ‘miembro adicional'».

Los ejecutivos de la compañía citaron el ejemplo de Canadá, que ven como un «predictor confiable de los EE. UU.», y señalaron que su base de miembros pagados es «más grande ahora» que antes de las restricciones.

“Como recordatorio, cuando implementamos el pago compartido, y debido a que algunos prestatarios dejan de buscar porque no se convierten en miembros adicionales o cuentas de pago completo, el compromiso a largo plazo medido por terceros como Nielsen generalmente se reducirá”, agregó la carta.

Netflix informa que alrededor de 100 millones de hogares comparten actualmente sus cuentas.

A principios de este mes, las acciones de Netflix cayeron después de que el número de nuevos suscriptores de pago no alcanzara las expectativas de Wall Street.

La acción ha subido casi un 10% en lo que va del año.